„Kromě vylepšených i zcela nových asistenčních služeb, podstatného navýšení či úplného zrušení většiny limitů plnění, nabízíme třeba mimořádnou inflační garanci nebo unikátní ekologický benefit,“ představuje novinky v pojištění občanského majetku Tomáš Reitermann z Kooperativy.
Zmínil jste mimořádnou inflační garanci. V dnešní době je inflace stále aktuálnější téma. Jaké výhody klientům přinášíte?
Je to unikátní přístup k řešení velkých občanských majetkových škod, k němuž jsme se formou veřejného příslibu zavázali nejen pro nově uzavřené, ale i pro stávající pojistné smlouvy. Má-li náš klient pojištění indexované, je zaručena k jeho pojištění inflační garance. Jde o ochranu pro případ, že by mu ani valorizovaná horní hranice plnění nepokryla kvůli mimořádné inflaci celou výši škody. Díky inflační garanci klient obdrží pojistné plnění až do výše 120 % horní hranice pojistného plnění. Tedy až o 20 % vyšší částku, než jakou má sjednanou v dodatku, kterým přijal náš návrh na indexaci.
Co si mohou klienti představit pod pojmem ekologický benefit?
Ekologický benefit garantuje výplatu plnění i nad rámec pojistné částky, pokud škoda přesáhne 75 % z pojistné částky zasaženého rodinného domu, rekreační budovy či bytové jednotky. Klient tak navíc obdrží prostředky na ekologickou modernizaci zasaženého objektu. Pokud tedy například máte pojištěn rodinný dům na pojistnou částku 8 milionů Kč a dojde k výše zmíněné pojistné události, kromě obvyklého pojistného plnění získáte navíc 5 % z pojistné částky, tedy 400 tisíc Kč, na pořízení nebo vylepšení třeba vnitřního a vnějšího zateplení, fotovoltaiky, tepelného čerpadla nebo systému na zadržování a využívání dešťové vody. Tedy moderních prvků, které spoří náklady na bydlení a přispívají k šetrnějšímu přístupu k životnímu prostředí.
Vylepšili jste také asistenční služby. Jaké novinky budou moci klienti využívat?
Nabídku asistenčních služeb, které naši klienti ke svému pojištění získávají bezplatně, jsme skutečně významně posílili. Úplnou novinkou je asistence pro případ stěhování, dále jde například o asistence v případě potřeby pozáruční opravy domácích spotřebičů či novou kyberasistenci. Zároveň jsme zvýšili limity plnění pro využití řemeslných prací, kterými se odstraňují různé nouzové situace, nově činí až 10 tisíc Kč pro jeden a každý zásah, přičemž počet zásahů v roce nově již není omezen. To samé platí třeba i pro cykloasistenci, kterou nadále poskytujeme rovněž zdarma.
A jaké máte s domácí asistencí zkušenosti, využívají je klienti?
Na asistenční služby v rámci pojištění domácnosti si klienti velmi rychle zvykli. Každoročně naši řemeslníci vyrážejí na téměř 9 tisíc zásahů. Z toho více než polovinu představují zásahy instalatérů, v roce 2023 přes tři tisíce případů, a zámečníků, vloni téměř 2500 výjezdů. V případě nenadálé havárie v domácnosti ale zajistíme i například elektrikáře, plynaře, topenáře, sklenáře, nebo případné IT konzultace. A asistenci mohou využít i klienti při výletech na kole.
Když tedy bude mít klient nějaké problémy při jízdě na kole, pomůžete mu také?
Ano, cykloasistence je služba pro cyklisty, kterou mají zdarma všichni klienti, kteří mají svůj majetek pojištěný ve variantě KOMFORT. V případě nefunkčnosti jízdního kola nebo nehody na výletě si lidé jen zavolají asistenci, a ta jim pomůže. Drobnější závady technik opraví na místě, s náročnější opravou klienty odveze do servisu, domů nebo jinam, zdarma až do vzdálenosti 50 km. Typickým případem může být píchlé kolo či přetrhnutý řetěz. Cykloasistence ale pamatuje i na případy lehčích úrazů. Zajistíme ji nejen v tuzemsku, ale i v zahraničí, a to do vzdálenosti 30 km od českých hranic. Vloni cykloasistence zaznamenala 170 výjezdů.
Text: Milan Káňa
Foto: Kooperativa
